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欧莱雅集团借助国双技术 网络营销如虎添翼

案例综述

欧莱雅集团是世界上最大的化妆品公司,是首批传统品牌电子商务化的典范。如何让欧莱雅在互联网上维持众多网上消费者的亲睐,如何通过网络营销深化品牌知名度、网络销售额呈现海量增长成为欧莱雅市场部门的重点工作之一。国双团队严谨、认真地综合评估了欧莱雅中国的在线表现,进行了深度的用户、渠道行为分析。甚至对其竞争对手的网站进行了调研之后,提供了 Gridsum Web Dissector,其帮助客户精确识别来自各网络营销渠道的转化率和销量; Gridsum SEM Dissector 在管理与优化的实践过程中,针对多指标进行设计、控制与优化,以最大化提升了欧莱雅的关键业绩指标(KPI)其投资回报(ROI)

行业背景分析

互联网成为当今最繁荣的行业之一,其繁荣完全衍生到化妆品行业,而该行业的网络营销成为未来势不可挡的发展趋势,化妆品企业借机中国人消费能力以及观念的转变,实现化妆品消费水平的高增长。如今化妆品网络电子商业平台走向越来越明朗化,网络营销渠道的商业模式运用和操作管理成为化妆品企业的重要市场战略之一,网络宣传推广、图片宣传、关键词搜索、包装优化等一系列等宣传方式都非常到位、精准,但如何让网络电子商业模式更容易操作、规划到位、渠道多样化,最重要的是如何有效衡量网络营销的定位,快速提升知名度和美誉度,成为化妆品企业所关注的焦点。

客户背景

欧莱雅集团是世界上最大的化妆品公司,创建于1907年。总部在法国巴黎,是《财富》全球500强之一和《财富》"全球50家最受赞赏公司"之一。作为全球化妆品行业的领袖,欧莱雅公司拥有全球500多个品牌,涉及五大专业领域:护发、染发、护肤、彩妆及香水;业务活动遍及全球150多个国家和地区,在全球拥有300多家分公司及100多个代理商,并且在世界各地拥有63,000多名员工、42家工厂和500多个优质品牌。为了满足多数消费者的需求,欧莱雅率先推出了传统品牌电子商务化。

中国是化妆品消费的大市场,行业竞争激烈,欧莱雅为此面临了巨大的机遇,同时挑战也是非常严峻的。

机遇与挑战

随着电子商务在中国的愈演愈烈,消费者需求越来越多元化,欧莱雅集团推出的电子商务网站,成为首批传统品牌电子商务化的典范。然而,随着国人越来越习惯于网络购物,化妆品行业网络营销手段创意颇多,为此企业开始挖空心思研究精准营销。如何让欧莱雅在互联网上维持众多网上消费者的亲睐,如何通过网络营销深化品牌知名度、网络销售额呈现海量增长,成为欧莱雅集团市场部门关注对象之一。

为此网络营销的思路需要转变、甚至要尝试更多创新的手段。如果能准确地把握不用渠道带来了什么样的人群,而这些人群在网站上呈现了什么样的行为,这是欧莱雅集团重要思考的地方,市场部门更需深刻认识到只有了解用户的购物习惯,只有了解了用户的需求,他们才能做得更精彩。

解决方案

2009年,欧莱雅中国旗下高端品牌Lancôme的负责人在考察了大量的国内及国外搜索、移动引擎、富媒体营销解决方案提供商,发现国双拥有着尖端的技术实力,又是微软在中国的重要合作伙伴,最终选定了国双的解决方案服务,其负责人表示:"国双的让数字说话的技术理念帮助我们的网络营销做的如此出色,它们提供的利器如 Gridsum Web Dissector, Gridsum SEM Dissector 以及SEO是我们网络营销的制胜法宝。"正因为国双出色的解决方案,欧莱雅集团深深折服于国双在互联网行业的前瞻性视野,从而加深了双方全方位的合作,并且在后期合作中完全采用全球领先的国双WD监测系统,并且此次合作获奖。

应用效果

国双团队严谨、认真地综合评估了欧莱雅中国的各个网站,进行了深度的用户、渠道行为分析。甚至对其竞争对手的网站进行了调研之后,提供了 Gridsum Web Dissector,其帮助客户精确识别来自各网络营销渠道的转化率和销量; Gridsum SEM Dissector 在管理与优化的实践过程中,针对多指标进行设计、控制与优化,以最大化提升了欧莱雅的关键业绩指标(KPI)其投资回报(ROI);加之SEO等多项整合型在线业务优化解决方案。该解决方案凭着全球多项领先技术为欧莱雅在中国的电子商务化提供了数据支持、用户行为分析、网站的优化等等,为欧莱雅中国电子商务化的顺利进行护航。