PayEasy
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国双科技成本最优化解决方案,助力PayEasy实现完美增长曲线

案例综述

PayEasy是一家以台新信用卡女性持卡人为基础,最早锁定女性会员为主要消费族群的电子商务网站,以虚拟百货的经营模式及网群的发展概念深获女性网络族的认同。但近几年来,随着消费人群购买行为的多样化,电子商务网站的层出不穷,让PayEasy的登陆会员数量出现大幅缩减。为了稳固原有的注册会员,并吸引新会员注册,PayEasy利用某家当地代理商进行搜索引擎优化,问题有了一点好转,但是高昂的客单成本成为摆在PayEasy面前巨大的难题,在寻找有效的解决方案过程中,PayEasy找到了国双科技,国双科技通过自身的WD系统为其提供多维度的详细数据分析,并对此制定并实施了有效的解决方案,在保证效果的同时,大大降低了客单成本。

客户背景

PayEasy是一家以台新信用卡女性持卡人为基础,是最早锁定女性会员为主要消费族群的电子商务网站,始创于2000年,以虚拟百货的经营模式及网群的发展概念深获女性网络族的认同,产品线已扩展到食、衣、住、行、育、乐等全面生活所需。PayEasy登录会员在2008年3月份正式超过250万人,占全台650万网购族群的38.4%。

客户面临的挑战

PayEasy在搜索引擎优化方面客单成本一直居高不下,从而成为客户最大的负担,因此客户急需在保证效果的同时,希望寻求到一家能够大幅度降低客单成本的搜索引擎优化公司,在最短的时间内将客单成本降下来。

PayEasy与牛尔之前进行合作,牛尔是Payeasy的代言人,并且负责PayEasy旗下BeautyEasy, BioBeauty, BeautyDiy 三个品牌的产品研发工作。由于牛尔个人原因,决定离开Payeasy,随后自己创办网上商城,要求禁止PayEasy购买并使用“牛尔”关键词,造成部分消费者转向牛尔创办的网上商城,消费者数量与销售额出现了下滑。PayEasy希望针对之前购买的关键词“牛尔”进行维权,另外希望通过搜索引擎优化公司将目标消费者正确引导到Payeasy。

解决方案

国双科技针对这两个重要而紧急的事件进行了大量数据与信息的收集工作,对之前PayEasy客单成本的问题和牛尔禁止PayEasy购买并使用“牛尔”关键词事件进行了深入的调研评估,为PayEasy分别制定了针对性的优化方案:

针对PayEasy客单成本问题

»SEM账户结构性调整

国双科技检测到PayEasy在搜索引擎后台的账户结构存在划分混乱,与搜索引擎后台不关联的问题,导致搜索成本过高。因此国双科技对PayEasy的账户结构进行了重新调整,划分了品牌词,人群词,竞品词,通用词,产品词,同时对其进行了更为细致分组。针对搜索引擎后台对关键词的识别程度,选择了大量高点击率的关键词,重新细化了PayEasy后台账户的结构,并对搜索引擎搜索页面的广告导入链接进行了广告词和广告语的重新编写与设计,有效的降低了搜索成本,提升了点击进入网站的用户数量。

»URL 标题描述重新创意撰写

国双科技针对PayEasy的URL标题描述与网站产品页面进行逐一的对应整理,完成了PayEasy网站的每一个产品页面与搜索引擎上相应链接地址的链接,并对PayEasy的URL标题描述进行了重新创意撰写,拓展了更加精准的关键词,同时将原有与搜索引擎不关联的关键词进行了删除,扩大外部链接的获取,提升目标顾客的有针对性浏览量。

»WD功能结合

国双科技通过WD系统的热力图UEO功能,对PayEasy的用户行为特点进行了整理,并利用多维度剖析技术对藏在行为背后的顾客属性,种类权重,购买周期,成交量等数据进行了全面分析,从而筛选出非常有针对性的媒体进行广告投放。同时利用WD系统的漏斗图随时监测PayEasy的购物流程,用户流失率,实时监控,并不断更新保证提供最优化的解决方案,帮助PayEasy实现高效的业务增长。

针对牛尔禁止PayEasy购买并使用“牛尔”关键词事件

»经过PayEasy与牛尔所创办公司的沟通,最终达成payeasy不使用“牛尔”关键词,牛尔公司不使用“payeasy”关键词。国双科技通过对关键词的整理,帮助PayEasy拓展出更为精准的口碑词将顾客正确引导到PayEasy的网站上,从而消除了顾客对于“牛尔”关键词使用产生的分流现象。

在方案实施三个月之后,PayEasy的客单成本从100元以上降低到30元,每天网站的消费从500元上升到每天消费8000元。