营销4.0时代，国双在消费金融行业的探索与实践

近几年，消费金融领域呈现爆发式增长，参与者星罗棋布，竞争异常激烈。事实上，消费金融行业的竞争归根结底是风控水平的竞争，风控水平的竞争则越来越体现为数据丰富程度和分析应用能力的竞争。随着营销4.0时代的到来，消费金融企业该如何更好地管控风险，寻求新增长？

最近，在全球知名消费金融公司——捷信金融的中国区中高层管理大会上，国双解决方案事业部总经理卢元指出：“营销4.0时代，移动互联网及物联网的普及，在客户与客户、客户与企业不断交流的过程中，会产生大量的行为数据，通过对这些数据的解读，有助于企业了解消费者需求及信用状况，更好的管理拓展市场过程中可能产生的风险，找到新的增长契机。”                   

国双解决方案事业部总经理卢元

消费金融企业如何利用用户行为数据，管理风险，找到新的增长点呢？著名营销学家菲利普·科特勒在最新著作《营销4.0》中提出：目前，消费者对品牌由知晓到成为忠实用户，一般都会经历“吸引关注（AWARE）”、“引起兴趣（APPEAL）”、“激发欲望（ASK）”、“形成转化（ACT）”、“提升忠诚（ADVOCATE）”5个阶段。基于“5A”营销旅程及国双多年消费金融行业服务经验，凭借强大的多维度数据剖析功能，国双打造消费金融行业大数据智能解决方案，协助企业洞察舆情、掌握用户全方位画像，优化营销策略，赋能企业智能业务决策。

国双消费金融行业大数据智能解决方案主要包含两个部分：“品牌营销优化”和“智能业务决策”，通过国双行业舆情洞察解决方案可以有效帮助企业“知己”、“知彼”，了解行业舆情动向及自身传播状况，进行营销策略调整；而国双的三大热力图、A/B Test、漏斗图可以提高企业自有平台转化效率；后续，国双还会基于全渠道用户数据进行全方位用户画像，助力客户掌握用户消费需求及消费能力，根据不同粉丝的特征，自动化、个性化营销，最终形成拉新、留存、激活、沉淀的可持续粉丝生态圈，这对于解决消费金融行业的痛点之一——营销过程中产生的风险管理会有很大助益。

事实上，除了有助于解决消费金融行业营销风险管理的问题，国双消费金融行业大数据智能解决方案还有一大亮点就是其领先的舆情分析能力。卢元在演讲中也提到，“我们做舆情监测不仅仅是为了负面，更要了解行业、竞品及品牌在消费者心中的印象”。国双Media Dissector（互联网舆情监测与信息挖掘系统）基于新闻、论坛、微博、贴吧、SNS 等数据源对全网舆情信息进行实时抓取，利用国内领先的中文分词、命名实体识别、自然语言处理等技术，对信息进行多维度的智能处理与关联剖析，为提升企业的产品、市场、营销的竞争力提供有力的支持。比如，通过国双Media Dissector我们发现，在纯消费金融领域，捷信声量排名第一，捷信竞品招联金融和蚂蚁花呗的传播方式更偏向微博。

最后，卢元表示：“国双消费金融行业大数据智能解决方案是一个真正完整覆盖客户全生命周期的大数据智能解决方案，助力企业以消费者为中心，通过大数据的技术手段提升品牌影响力、产品销售以及用户体验！”

捷信CMO 冯耀康（Raymond  Feng）与国双解决方案事业部总经理卢元合影，并对国双的舆情分析能力、营销能力及大数据技术给予高度认可。

作为中国领先的企业级大数据和人工智能解决方案提供商，国双凭借长久以来深耕数字营销、融媒体、电子政务、司法大数据、工业互联网等领域的经验，结合自身大数据处理的领先技术，帮助企业、政府及其他机构快速构建海量数据信息处理系统，对数据信息进行分析、挖掘，使其精细化运作有据可循、有例可鉴，能够充分洞悉数据间的复杂关系，获得全新的商业洞察，作出更好的业务决策。国双希望将自身技术专长、产品优势、经验积累助力于消费金融企业利用有效数据提高风控水平，获得更多低成本高质量客户。