华夏航空
国双SCRM本地化部署助力华夏航空自有渠道自动化运营
客户评价
华夏航用户运营部评价：与国双进行的微信生态自动化智能运营系统项目的合作，双方团队配合非常顺利及高效，解决了微信大体量粉丝及会员运营难题，让运营更高效，粉丝触达更精准。国双SCRM系统深入业务层面，能够与华夏航众多系统对接，实现数据打通及整合，为华夏航的信息化建设贡献力量。
Customer
evaluation
项目背景
华夏航微信生态虽沉淀了大量粉丝及会员，但粗放式运营管理不利于运营效率提升，故于2019年下半年立项采购国双SCRM系统。国双与华夏航致力于长期战略合作，借助定制化开发手段，国双帮助华夏航打通与对接内部多个系统的数据，实现自动化运营。SCRM系统于2020年3月31日正式上线。
建设方案
首先，针对不同粉丝开展个性化自动营销方案，实现“千人千面”。同时，充分利用现有忠诚粉丝和会员的朋友圈层，迅速提升粉丝量级。
其次，国双SCRM系统帮助华夏航获取更多微信H5页面的用户行为数据，丰富用户标签，并实现与后续转化数据得对接打通。
最后，国双与华夏航三个核心业务系统进行数据对接及打通，并提供统一的标签策略，实现数据打通及数据资源共享、数据整合，协助华夏航解决各个平台数据割裂难题，进一步指导营销与运营工作。
客户收益
1、可自主开展微信自动化营销和全员营销活动，大幅提升了运营效率。
2、对华夏航所有粉丝及会员建立完善标签体系，针对不同人群实现个性化、精准化触达，提升品牌形象，促进转化。
3、与华夏航多个系统进行打通及数据共享，基于对华夏航销售数据、用户行为数据、互动数据的整合，为用户旅程提供贴心、精准服务，使华夏航企业信息化建设更加高效及智能。
4、深耕航空行业，将系统工具与华夏航的业务进行紧密结合，赋能华夏航企业业务增长，以数据辅助营销决策。
